이용약관

제1조 (목적과 정의)

1. 이 약관은 운영자가 제공하는 서비스의 이용 조건과 절차, 운영자와 이용자의 권리·의무와 책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.
2. 이 약관에서 쓰는 말의 뜻은 다음과 같습니다.
   • 서비스 — 운영자가 웹사이트·웹 서비스로 제공하는 클라우드 저장·공유 앨범·가족 그룹 기능과 웹에서 판매하는 유료 구독. 같은 계정으로 로그인한 짜잔 앱에서 쓰는 클라우드 저장·공유 앨범·가족 그룹을 포함합니다
   • 앱 — App Store·Google Play 에서 배포되는 짜잔(ZzaZan) iOS·Android 앱
   • 이용자 — 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 사람
   • 공유 앨범 — 이용자가 초대한 사람과 사진·영상을 함께 보는 앨범(앱 화면의 "그룹")
   • 가족 그룹 — 클라우드 저장 용량을 함께 쓰는 묶음. 소유자 1명과 소유자가 초대한 구성원으로 이루어지며, 구성원 수에는 상한이 없습니다. 가족 그룹으로는 사진·영상이 서로 공유되지 않습니다(사진·영상을 함께 보는 것은 공유 앨범입니다)
   • 유료 구독 — 클라우드 저장 용량을 늘리는, 매월 자동으로 갱신되는 구독
   • 결제 대행사 — 유료 구독의 판매자(Merchant of Record)로서 주문·결제·세금·환불을 처리하는 Paddle(제6조)
3. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.

제2조 (약관의 게시와 변경)

1. 운영자는 이용자가 쉽게 볼 수 있도록 이 약관을 서비스 웹사이트 첫 화면에서 연결해 게시합니다.
2. 운영자는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경하면 변경 내용과 사유, 적용일을 밝혀 적용일 7일 전부터 서비스 웹사이트(이 지면)에 알립니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 내용을 바꾸는 경우에는 적용일 30일 전부터 알리며, 관계 법령이 정하는 경우에는 그 방법으로 따로 알립니다.
4. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 적용일 전까지 유료 구독을 해지하거나 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 운영자가 제3항의 공지에서 "적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 함께 알렸는데도 이용자가 거부 의사를 밝히지 않으면, 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제3조 (서비스의 내용)

1. 운영자는 다음 기능을 제공합니다.
   • 클라우드 저장 — 사진·영상 원본을 클라우드에 백업하는 기능
   • 공유 앨범 — 초대한 가족과 사진·영상을 함께 보는 기능(앱 화면의 "그룹")
   • 가족 그룹 — 가족과 클라우드 저장 용량을 함께 쓰는 기능(사진·영상은 공유되지 않습니다)
2. 앱의 사진 정리 기능(기기에서 얼굴을 알아보고 갤러리 속 아이 사진을 모으고, 비슷한 사진 가운데 잘 나온 한 장을 고르는 기능)은 이용자의 기기 안에서 이루어지며, 얼굴 인식 정보는 서버에 저장하지 않습니다.
3. 앱과 앱의 사진 정리 기능은 무료입니다. 소셜 계정으로 로그인한 계정에는 클라우드 원본 저장 용량 10GB 가 무료로 제공됩니다.
4. 유료 구독은 클라우드 저장 용량을 늘립니다. 요금제는 저장 용량만 다르며, 그 밖의 기능은 유료 구독 여부와 관계없이 같습니다. 요금제별 저장 용량과 가격은 요금 안내 지면과 결제 화면에 게시합니다.
5. 로그인 없이(게스트로) 시작한 계정에는 클라우드 저장·공유 앨범·가족 그룹·서버 동기화가 제공되지 않으며, 사진·영상은 기기에만 저장됩니다.
6. 유료 구독은 웹에서만 판매합니다. 앱 안에서는 결제할 수 있는 것이 없으며, 웹에서 구독한 요금제는 같은 계정으로 로그인한 앱에도 그대로 적용됩니다.

제4조 (계정)

1. 서비스는 보호자(성인)가 이용하는 것을 전제로 합니다. 아이는 서비스에 직접 가입하지 않으며, 보호자가 자녀의 사진과 정보를 등록하고 관리합니다.
2. 이용자는 운영자가 지원하는 소셜 계정으로 로그인해 계정을 만들거나, 로그인 없이(게스트로) 시작할 수 있습니다. 게스트로 시작한 계정은 나중에 소셜 계정을 연동할 수 있습니다.
3. 이용자는 자신의 소셜 계정과 기기를 직접 관리해야 하며, 다른 사람이 자신의 계정을 쓰게 해서는 안 됩니다. 계정이 도용되었다고 의심되면 바로 운영자에게 알려 주십시오.
4. 공유 앨범의 초대 링크는 받은 사람만이 아니라 링크를 가진 사람이면 누구나 만료 전(발급 후 7일)까지 쓸 수 있으니, 이용자는 링크를 보낼 곳을 확인해야 합니다.

제5조 (유료 구독)

1. 유료 구독은 매월 자동으로 갱신됩니다. 결제 기간마다 다음 기간의 요금이 이용자가 등록한 결제 수단으로 청구되며, 이용자가 해지할 때까지 계속됩니다(해지는 제7조).
2. 가격은 요금 안내 지면에 게시하며, 결제 화면에 구독 주기와 함께 세금을 포함한 최종 결제 금액이 표시됩니다. 세금은 판매자인 결제 대행사가 구매하는 나라의 법령에 따라 부과합니다.
3. 유료 구독은 한 계정에 하나만 둘 수 있고, 결제는 웹 서비스에 로그인한 그 계정(가족 그룹의 소유자)이 합니다. 다른 사람의 가족 그룹에 구성원으로 속한 동안에는 유료 구독을 시작할 수 없으며, 먼저 그 가족 그룹에서 나가야 합니다.
4. 더 높은 요금제로 바꾸면 바로 적용되고, 남은 기간의 차액은 결제 대행사의 일할 계산(proration)에 따라 청구됩니다. 더 낮은 요금제로 바꾸면 현재 결제 기간이 끝날 때 적용되며, 그때까지는 지금 요금제의 저장 용량을 그대로 쓸 수 있습니다.
5. 정기 결제가 실패하면 결제 대행사가 정한 기간 동안 결제를 다시 시도하며, 그동안 유료 혜택은 유지됩니다. 끝내 결제되지 않으면 구독이 끝나 무료 요금제로 바뀌고, 제9조의 30일 유예가 시작됩니다.
6. 구독 가격을 올리는 경우 적용 전에 알리고, 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 동의를 받거나 해지할 기회를 드립니다.

제6조 (주문과 결제 — 판매자 Paddle)

1. 운영자의 주문 절차는 운영자의 온라인 리셀러인 Paddle.com 이 진행합니다. Paddle.com 은 운영자의 모든 주문에 대한 판매자(Merchant of Record) 이며, 주문에 관한 고객 문의에 응대하고 반품(환불)을 처리합니다. Paddle 이 요구하는 영어 원문은 다음과 같으며, 그 취지는 위와 같습니다(서비스 이용에 관한 문의 창구는 제17조).

   Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.

2. 그래서 유료 구독의 결제 거래는 이용자와 Paddle 사이에 이루어지며, 그 거래에는 Paddle 구매자 약관(Buyer Terms)과 Paddle 환불 정책(Refund Policy)이 함께 적용됩니다. 서비스의 이용에는 이 약관이 적용됩니다.
3. 거래 상대방이 되는 Paddle 법인은 구매하는 곳에 따라 다음과 같습니다.
   • 미국 — Paddle.com Inc. (3811 Ditmars Blvd. #1071, Astoria, New York, NY 11105-1803, USA)
   • 캐나다 — Paddle.com (Canada) Ltd. (22 Adelaide Street West, Suite 3400, Toronto, Ontario, M5H 4E3, Canada)
   • 한국을 포함한 그 밖의 나라 — Paddle.com Market Limited (잉글랜드·웨일스 법인, 회사 번호 8172165, 30 Old Bailey, London, EC4M 7AU, United Kingdom)
4. 카드번호 전체와 보안코드(CVC)는 이용자가 Paddle 의 결제 화면에 입력하고 Paddle 이 처리하며, 운영자에게 전달되지 않습니다. 운영자는 이를 받거나 보관하지 않습니다. Paddle 이 운영자에게 보내는 거래 알림에는 결제수단의 종류·카드 브랜드·카드번호 끝 네 자리·유효기간·카드에 적힌 이름 같은 결제수단 요약이 함께 실려 올 수 있으며, 운영자는 이를 저장하지 않습니다(개인정보 처리방침 제1조 4). 결제 확인 메일과 영수증은 Paddle 이 보냅니다.

제7조 (구독 해지)

1. 이용자는 언제든 유료 구독을 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 기간이 끝날 때 효력이 생기며, 그 뒤로는 요금이 청구되지 않습니다. 결제 기간이 끝날 때까지는 유료 혜택을 그대로 쓸 수 있습니다.
2. 해지는 다음 가운데 편한 방법으로 할 수 있습니다.
   • 구독 확인 메일의 구독 관리 링크("Manage subscription")로 Paddle 고객 포털을 열어 "Cancel subscription"을 고릅니다.
   • paddle.net 에서 해지를 요청합니다.
   • 운영자에게 이메일(support@zzazan.ai)로 요청합니다. 운영자가 해지를 처리하고 결과를 알려 드립니다.
3. 해지한 뒤 사용량이 무료 요금제의 저장 용량을 넘으면 제9조를 따릅니다.

제8조 (청약철회와 환불)

1. 청약철회와 환불의 조건·방법은 환불 정책이 정하며, 요지는 다음과 같습니다.
   • 결제(갱신 결제 포함) 후 14일 이내에 요청하면 그 결제 금액을 전액 환불합니다.
   • 관계 법령이 이용자에게 더 유리한 권리를 주는 경우(한국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 청약철회, 유럽연합·영국 소비자의 14일 철회권 등) 그 권리가 우선합니다.
   • 14일이 지난 뒤에는 해지할 수 있고(제7조), 이미 시작된 결제 기간에 대한 부분 환불은 관계 법령이 정하는 경우에만 합니다.
2. 환불은 판매자인 Paddle 이 처리합니다. 환불이 처리되면 그 결제로 제공된 유료 혜택은 바로 끝나며, 사용량이 바뀐 한도를 넘으면 제9조의 30일 유예가 적용됩니다.

제9조 (요금제가 낮아진 뒤의 30일 유예와 삭제)

1. 해지·하향·환불·결제 실패로 요금제가 낮아져 사용량이 새 요금제의 저장 용량을 넘으면 30일 유예가 시작됩니다. 유예는 요금제가 실제로 바뀌는 때(해지·하향은 결제 기간이 끝나는 때)부터 세고, 운영자가 요금제가 바뀐 것을 그보다 늦게 알게 된 경우에는 알게 된 때부터 셉니다. 넘친 사진을 고지 없이 지우지 않습니다.
2. 유예가 시작되면 넘친 용량만큼 삭제될 후보를 정해 항목·용량·기한과 함께 보여 드립니다. 기본 후보는 클라우드에 먼저 백업된 항목부터입니다. 이용자는 기한 전까지 후보를 바꾸거나, 사진을 내려받거나, 직접 정리(영구 삭제·휴지통 비우기)하거나, 다시 구독할 수 있습니다.
3. 유예 중 다시 구독하거나 직접 정리해 사용량이 한도 안으로 들어오면 유예는 끝나고 아무것도 삭제되지 않습니다.
4. 기한까지 한도를 넘으면 후보를 한 항목씩 영구 삭제하고, 사용량이 한도 안으로 들어오는 즉시 멈춥니다. 파일 단위로 지우므로 마지막 항목의 크기만큼 한도보다 더 줄어들 수 있습니다. 이미 30일을 유예했으므로 휴지통 기간을 다시 두지 않습니다.
5. 유예 시작, 후보 변경, 기한 7일 전과 1일 전, 삭제 시작과 완료를 앱 안 알림으로 알려 드립니다.
6. 사진·영상은 가족 그룹이 해산되어도 각자를 소유한 계정에 남습니다. 바뀌는 것은 그 용량을 어느 계정의 한도로 셈하느냐뿐입니다.

제10조 (이용자의 콘텐츠)

1. 이용자가 서비스에 올린 사진·영상 등 콘텐츠의 권리는 이용자(또는 원래의 권리자)에게 있으며, 운영자는 그 권리를 갖지 않습니다.
2. 이용자는 운영자가 서비스를 제공하는 데 필요한 범위 — 저장과 백업, 화면 표시용 변환 이미지 생성, 이용자가 고른 공유 상대에게 전달·표시 — 에서 콘텐츠를 이용하는 것을 허락합니다. 운영자는 이 약관과 개인정보 처리방침이 정한 목적 밖으로 콘텐츠를 이용하지 않으며, 이 허락은 이용자가 콘텐츠를 지우거나 계정 삭제가 끝나면 끝납니다.
3. 이용자는 올리는 콘텐츠에 필요한 권리를 가지고 있어야 하며, 다른 사람이 나온 사진을 공유할 때는 그 사람의 권리를 존중해야 합니다.
4. 공유를 취소하거나 권한을 거두면 운영자 서버를 통한 접근은 바로 막히지만, 공유 앨범 구성원이 이미 내려받은 원본은 회수되지 않습니다. 다른 사람의 공유 앨범에 올린 사진은 그 앨범 소유자의 클라우드에 저장될 수 있으며, 그 경우 원본의 삭제는 앨범 소유자가 합니다(개인정보 처리방침 제6조 1).

제11조 (금지 행위)

1. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 아동 성착취물, 불법 촬영물 등 관계 법령이 금지하는 정보를 올리거나 공유하는 행위
   • 다른 사람의 저작권·초상권·사생활 등 권리를 침해하는 행위
   • 다른 사람의 계정이나 초대 링크를 부정하게 쓰는 행위
   • 비정상적인 대량 요청, 보안 장치나 저장 용량 한도를 우회하는 행위 등 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
   • 그 밖에 관계 법령에 위반되는 행위
2. 이용자가 이를 어기면 운영자는 관계 법령에 따라 해당 콘텐츠의 공유를 막거나 지우고, 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 법령이 정하는 경우 관계 기관에 알릴 수 있습니다. 운영자는 조치한 사실과 이유를 이용자에게 알리고, 이용자는 제17조의 연락처로 이의를 제기할 수 있습니다. 다만 법령이 알리는 것을 금하는 경우에는 알리지 않을 수 있습니다.

제12조 (서비스의 변경·중단과 보증의 제한)

1. 운영자는 서비스를 개선하기 위해 기능을 바꿀 수 있으며, 이용자에게 불리한 변경은 제2조의 절차에 따라 미리 알립니다.
2. 설비 점검·교체, 장애, 통신 두절 등의 사유로 서비스가 잠시 중단될 수 있습니다. 계획된 점검은 가능한 한 미리 알립니다.
3. 운영자가 서비스 전체나 유료 구독의 제공을 끝내려면 미리 알리고, 이용 기간이 남은 유료 구독은 관계 법령과 환불 정책에 따라 처리합니다.
4. 서비스는 관계 법령이 허용하는 범위에서 제공되는 그대로 제공됩니다. 운영자는 서비스가 중단이나 오류 없이 동작한다고 보증하지 않습니다.

제13조 (책임의 제한)

1. 운영자는 천재지변이나 이에 준하는 불가항력, 이용자에게 책임이 있는 사유(계정·기기 관리 소홀, 초대 링크 유출 등), 운영자가 관리할 수 없는 제3자 서비스(소셜 로그인 제공자, 기기 운영체제, 통신망 등)의 장애로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 운영자에게 고의나 과실이 있으면 그렇지 않습니다.
2. 관계 법령이 허용하는 범위에서, 운영자는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해 운영자의 고의나 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 이 약관의 어떤 내용도 관계 법령이 소비자에게 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.

제14조 (계정 삭제)

1. 이용자는 언제든 앱에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다(관리 → 계정 → 계정 삭제). 앱에 로그인하기 어려우면 이메일로 요청할 수 있으며, 자세한 방법은 계정 삭제 안내에 있습니다.
2. 소셜 계정으로 로그인한 계정은 30일 유예를 거쳐 삭제되며, 그 안에는 삭제를 취소할 수 있습니다. 로그인 없이(게스트로) 쓰는 계정은 유예 없이 바로 삭제됩니다.
3. 계정 삭제를 요청해도 유료 구독은 저절로 해지되지 않으며, 해지하지 않으면 결제가 계속됩니다. 유료 구독이 있다면 계정 삭제를 요청하기 전에 제7조의 방법으로 구독을 해지하고, 해지되었는지 확인해 주십시오.
4. 삭제되는 정보와 삭제 뒤에도 남는 정보, 그 보관 기간은 개인정보 처리방침 제7조와 계정 삭제 안내를 따릅니다.

제15조 (미성년자의 계약)

1. 미성년자가 유료 구독을 결제하려면 법정대리인의 동의가 있어야 합니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 구독 계약을 맺은 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다.
2. 서비스는 보호자(성인)가 이용하는 것을 전제로 합니다(제4조).

제16조 (준거법과 분쟁 해결)

1. 운영자와 이용자 사이의 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다. 다만 이용자가 사는 나라의 법이 소비자에게 강행적으로 보장하는 권리는 제한되지 않습니다.
2. 운영자는 이용자의 불만과 피해 구제 요청을 제17조의 연락처로 받아 처리하며, 바로 처리하기 어려우면 그 사유와 처리 일정을 알려 드립니다. 이용자는 한국소비자원 등 소비자 분쟁 조정 기관에 조정을 신청할 수도 있습니다.
3. 운영자와 이용자 사이의 소송은 제소 당시 이용자의 주소를, 주소가 없으면 거소를 관할하는 지방법원의 전속 관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소나 거소가 분명하지 않거나 외국에 사는 이용자의 경우에는 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.
4. 유료 구독의 결제 거래(이용자와 Paddle 사이의 거래)에 관한 분쟁은 Paddle 구매자 약관이 정하는 준거법과 절차를 따릅니다.

제17조 (연락처와 공급자·판매자 정보)

서비스와 이 약관에 관한 문의는 아래 이메일로 해 주십시오. 웹 유료 구독의 공급자는 운영자이고, 판매자(Merchant of Record)는 결제 대행사 Paddle 입니다(제6조).

공급자(운영자)

욱랩

대표자

김태욱 (Taewook Kim)

사업자등록번호

303-29-72103

사업장 주소

강원특별자치도 춘천시 퇴계로 220-20, 304동 5층 504호(석사동, 현대아파트)

이메일

support@zzazan.ai

호스팅

Cloudflare, Inc.

판매자(결제 대행)

Paddle.com (Merchant of Record)

개인정보에 관한 문의와 권리 행사는 개인정보 처리방침 제10조의 연락처(privacy@zzazan.ai)로 해 주십시오.