환불 정책

제1조 (14일 안의 전액 환불)

1. 첫 결제든 매달의 갱신 결제든, 결제일로부터 14일 이내에 요청하면 그 결제 금액을 전액 환불합니다.
2. 요청 방법은 제4조에 있습니다.

제2조 (법정 권리가 우선합니다)

1. 관계 법령이 이용자에게 이 정책보다 유리한 권리를 주는 경우 그 권리가 우선합니다. 예를 들어:
   • 한국의 소비자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 계약 내용에 관한 서면을 받은 날(그보다 공급이 늦게 시작되면 공급이 시작된 날)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있고, 서비스가 표시·광고나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 철회할 수 있습니다.
   • 유럽연합·유럽경제지역·스위스·영국의 소비자는 구독을 처음 결제한 날로부터 14일 이내에 계약을 철회하고 전액을 돌려받을 권리가 있습니다(그 뒤의 갱신 결제에는 제1조가 적용됩니다).
   • 그 밖의 나라의 소비자도 그 나라 법이 정한 권리를 그대로 가집니다.
2. 나라별 법정 권리는 판매자인 Paddle 의 환불 정책(Refund Policy)에도 정리되어 있으며, 여러 권리가 겹치면 가장 유리한 것이 적용됩니다.

제3조 (14일이 지난 뒤 — 해지)

1. 유료 구독은 언제든 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 기간이 끝날 때 효력이 생기며, 그 뒤로는 요금이 청구되지 않습니다. 결제 기간이 끝날 때까지는 유료 혜택을 그대로 쓸 수 있습니다.
2. 결제일로부터 14일이 지난 결제에 대해서는, 이미 시작된 결제 기간의 부분(일할) 환불을 관계 법령이 정하는 경우에만 합니다.
3. 서비스의 장애나 결함으로 유료 혜택을 쓰지 못했다면 기간과 관계없이 운영자에게 알려 주십시오. 먼저 문제를 해결하려 하고, 해결되지 않으면 관계 법령에 따라 환불합니다.

제4조 (환불·해지를 요청하는 방법)

1. 환불 — 다음 가운데 편한 방법으로 요청할 수 있습니다.
   • paddle.net 에서 "Request refund"를 고르거나, 결제 영수증의 지원 링크로 요청합니다.
   • 운영자에게 이메일(support@zzazan.ai)로 결제할 때 쓴 이메일 주소와 영수증의 주문 번호를 적어 요청합니다. 운영자가 확인해 Paddle 에 환불을 요청합니다. paddle.net 에서 요청한 환불이 이 정책과 다르게 처리되었을 때도 이메일로 알려 주시면 운영자가 이 정책대로 Paddle 에 환불을 요청합니다.
2. 해지 — 다음 가운데 편한 방법으로 할 수 있습니다.
   • 구독 확인 메일의 구독 관리 링크("Manage subscription")로 Paddle 고객 포털을 열어 "Cancel subscription"을 고릅니다.
   • paddle.net 에서 해지를 요청합니다.
   • 운영자에게 이메일(support@zzazan.ai)로 요청합니다.
3. 유럽연합의 소비자는 철회 기간 동안 Paddle 고객 포털의 철회 버튼("Request withdrawal")으로도 철회할 수 있습니다.

제5조 (환불의 효과)

1. 환불은 Paddle 이 결제에 쓴 수단으로 돌려줍니다. 카드사 등 결제 수단에 따라 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
2. 환불이 처리되면 그 결제로 제공된 유료 혜택(늘어난 저장 용량)이 바로 끝납니다. 사용량이 바뀐 한도를 넘더라도 넘친 사진을 바로 지우지 않고 30일 유예를 둡니다(이용약관 제9조).

제6조 (문의)

환불과 결제에 관한 문의는 아래 이메일로 해 주십시오. 웹 유료 구독의 공급자는 운영자이고, 판매자(Merchant of Record)는 결제 대행사 Paddle 입니다.

공급자(운영자)

욱랩

대표자

김태욱 (Taewook Kim)

사업자등록번호

303-29-72103

사업장 주소

강원특별자치도 춘천시 퇴계로 220-20, 304동 5층 504호(석사동, 현대아파트)

이메일

support@zzazan.ai

호스팅

Cloudflare, Inc.

판매자(결제 대행)

Paddle.com (Merchant of Record)