무엇을 도와드릴까요?

짜잔(Zzazan)은 갤러리에 흩어진 아이 사진을 기기 안에서 알아보고 모아 주는 가족 사진 앱입니다. 앱 홈 화면에는 ‘ZzaZan’으로 표시됩니다.

사진 한 장에서 얼굴을 골라 아이를 등록하면 같은 얼굴이 나온 사진이 날짜별로 모이고, 연달아 찍은 비슷한 사진은 얼굴 품질·선명도·웃음을 합쳐 잘 나온 한 장을 대표로 골라 둡니다.

고른 사진은 양가 조부모·어린이집처럼 나눈 가족 그룹 공유 앨범으로 바로 전달하고, 다시 보고 싶은 순간은 인물·상황·성장 시점·장소 태그로 찾습니다.

iPhone 앱은 App Store, Android 앱은 Google Play에서 받을 수 있습니다.

새로 시작할 때는 카카오 등 소셜 계정으로 로그인합니다. 이미 로그인 없이 쓰고 있었다면 그대로 계속 쓸 수 있고, 이때 사진과 얼굴 분석 결과, 아이 정보는 기기 안에만 저장되고 서버로 올라가지 않습니다.

클라우드 저장, 가족 공유, 다른 기기와의 동기화는 소셜 계정을 연동한 뒤 이용할 수 있습니다. 로그인 없이 쓰다가 그룹에 사진을 올리려 하면 앱이 로그인을 권하고, 연동해도 쓰던 계정이 그대로 이어집니다.

기기에만 있는 데이터는 앱을 삭제하면 함께 사라지고 서버에서 되살릴 수 없습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침 제1조에 적어 두었습니다.

앱은 무료로 내려받을 수 있고, 무료 플랜만으로도 계속 이용할 수 있습니다. 제품 기준 보관 용량은 무료 10GB입니다.

현재 앱 안에서 결제할 수 있는 것은 없습니다.

아니요. 자동 업로드는 기본으로 꺼져 있습니다.

로그인 없이 쓰는 동안에는 사진이 기기 밖으로 나가지 않습니다. 소셜 계정을 연동하면 원본 백업이 기본으로 제공되지만, 백업을 실행하기 전에는 사진이 서버에 저장되지 않습니다.

자세한 내용은 개인정보 처리방침 제1조에 적어 두었습니다.

백업한 원본은 대한민국(서울)에 보관됩니다. 다만 사진을 빠르게 전송하기 위해 글로벌 전송망(CDN)을 이용하며, 이 과정에서 국외 거점에 최대 24시간 동안 임시 저장(캐시)될 수 있습니다.

임시 저장본도 60초만 유효한 임시 주소로만 열 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침 제6조에 적어 두었습니다.

네. 삭제한 원본과 교체하기 전 버전은 30일 동안 복구할 수 있습니다. 30일이 지나면 저장소의 실제 파일까지 영구 삭제됩니다.

다만 관리 → 클라우드 휴지통에서 휴지통 비우기를 하면 30일을 기다리지 않고 바로 영구 삭제되며 되돌릴 수 없습니다.

홈 화면 오른쪽 위 톱니바퀴(설정)로 여는 관리 화면의 정리에서 정리할 사진을 확인할 수 있습니다.

흐릿한 사진, 중복 사진, 비슷한 사진을 묶어서 비교해 보여줍니다. 무엇을 지울지는 마지막까지 직접 고르며, 앱이 임의로 삭제하지 않습니다.

아니요. 얼굴 검출 좌표, 얼굴 특징값, 얼굴 부분 이미지, 아직 확정되지 않은 얼굴 묶음은 기기 안에만 존재하며 서버로 전송하지 않습니다.

실시간 위치 추적은 하지 않습니다. 이동 경로나 현재 위치를 모으지 않습니다.

사진 지도 화면은 기기의 위치 권한을 허용한 경우 현재 위치를 지도의 처음 중심을 잡는 데만 씁니다. 이 위치는 저장하거나 사진에 붙이거나 서버로 보내지 않고, 권한을 거부해도 지도는 그대로 열립니다.

사진 원본에 들어 있는 촬영 좌표는 원본을 백업하면 원본과 함께 보관됩니다.

촬영 지역(예: “○○시 ○○구”) 이름은 기기에서 정합니다. 앱은 가까운 곳에서 찍은 사진들을 약 5km 격자로 묶은 대표점의 좌표만 기기 운영체제의 위치 이름 변환 서비스(iOS 앱은 Apple, Android 앱은 Google)로 보내 지역 이름을 받습니다. 로그인한 계정에서는 아이 정보 동기화가 켜져 있을 때만 보내고, 로그인하지 않고(게스트로) 쓸 때도 보냅니다. 개별 사진의 정확한 좌표나 사진은 보내지 않고, 받은 이름은 기기에 저장합니다. 지역 이름을 서버에 동기화하는 앱 판부터는 백업한 사진에 붙은 지역 이름만(좌표 없이) 운영자 서버에도 저장되고(공유 앨범에 올린 사진이면 그 앨범 구성원에게도 보입니다), 아이 정보 동기화를 끄면 지체 없이 지웁니다. 운영자 서버는 촬영 지역을 판정하지 않습니다.

관리 → 개인정보 · 동의의 이용 통계 보내기(앱 판에 따라 AI 분석 통계 보내기)를 끄면 분석 도구(Google)로의 전송과 AI 분석 통계 전송이 즉시 중단됩니다. 관리 화면은 홈 화면 오른쪽 위 톱니바퀴(설정)로 엽니다.

AI 분석 통계 보내기가 있는 앱 판부터 운영자 서버로 가는 기초 통계는 이 스위치와 상관없이 보냅니다. 멈추고 싶으시면 문의로 처리정지를 요구하실 수 있습니다.

수집하는 항목과 보존 기간은 개인정보 처리방침 제6조에 모두 적어 두었습니다. 사진·영상, 아이의 이름·생년월일, 정확한 위치, 검색어 원문, 광고 식별자는 수집하지 않습니다.

소셜 계정으로 로그인하면 아이 이름·생일·태그 같은 아이 정보의 서버 동기화가 기본으로 켜져 있습니다. 별도의 동의 화면은 없고, 관리 → 개인정보 · 동의의 인물 정보 서버 동기화(앱 버전에 따라 «아이 정보 동기화»)에서 언제든 끌 수 있습니다.

끄면 서버에 보관된 아이 정보가 유예 없이 삭제됩니다. 사진마다 붙어 있던 자동 태그의 참조 목록만 서버의 정리 작업이 15분마다 차례로 비우며, 그동안에도 조회·검색·공유에 쓰이지 않습니다. 기기 안의 데이터와 이미 백업된 사진 원본은 그대로 남습니다. 꺼 둔 동안에는 서버 검색, 촬영 지역 이름 붙이기, 가족 그룹의 아이 프로필 공유가 동작하지 않습니다.

앱이 설치돼 있지 않은 기기에서는 안내 페이지가 열립니다. 앱을 설치한 뒤 링크를 다시 열어 주세요.

초대 링크는 받은 사람만이 아니라 링크를 가진 사람이면 누구나 쓸 수 있습니다. 보낸 날부터 7일 동안 링크 하나로 10명까지 그 앨범에 합류할 수 있으니, 공개된 게시판이나 SNS에 올리지 말아 주세요.

아니요. 가족은 내가 공유 앨범에 올린 사진만 볼 수 있고, 구성원마다 보기·다운로드·편집·초대 권한을 따로 정합니다. 공유를 취소하거나 권한을 거두면 즉시 접근이 차단됩니다. 다만 구성원이 이미 내려받은 원본은 회수되지 않습니다.

앱에서 관리 → 계정 → 계정 삭제로 요청할 수 있습니다. 관리 화면은 홈 화면 오른쪽 위 톱니바퀴(설정)로 엽니다. 소셜 계정으로 로그인한 계정은 요청 후 30일의 유예 기간이 있고 그 사이에는 취소할 수 있습니다. 유예 기간에는 본인의 내려받기·정리만 가능하고 가족의 접근은 즉시 차단됩니다.

유예가 끝나면 삭제가 시작되어 되돌릴 수 없습니다. 올린 사진·영상과 계정 정보는 지워지지만, 사진마다의 삭제 표식처럼 삭제 뒤에도 남는 기록이 있습니다.

로그인 없이(게스트로) 이용하는 동안 계정 삭제를 요청하면 30일 유예 없이 바로 삭제됩니다. 게스트의 서버 정보는 익명 계정뿐이며, 이용이 없으면 마지막 이용 뒤 90일이 지나 정리됩니다. 기기 안에 있는 데이터는 앱을 삭제하면 함께 지워집니다.

앱을 지운 뒤 요청하는 방법, 지워지는 정보와 남는 정보·보관 기간은 계정 삭제 안내에 정리해 두었습니다.

로그아웃은 기기마다 그 기기의 앱에서 합니다 — 관리 → 계정 → 로그아웃. 앱 안에서 다른 기기의 로그인을 한 번에 끊는 기능은 없습니다.

기기를 잃었거나 손에 없어 접근을 끊어야 한다면 문의하기로 알려 주세요. 확인 후 지체 없이 처리합니다.

먼저 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 기기를 다시 시작해 주세요.

그래도 같은 문제가 반복되면 기기 모델·OS 버전·앱 버전·발생 시각을 함께 알려 주세요. 재현에 필요한 정보가 있으면 훨씬 빠르게 확인할 수 있습니다.