짜잔(ZzaZan) 계정과 그 계정에 연결된 데이터를 지우는 방법을 안내합니다. 앱에서 바로 요청할 수 있고, 앱을 지웠다면 다시 설치해 같은 소셜 계정으로 로그인한 뒤 요청하거나 이메일로 도움을 요청할 수 있습니다.
로그인한 앱에서 요청하는 것이 가장 빠릅니다. 소셜 계정으로 로그인한 계정은 30일 유예를 거쳐 삭제되고 그 안에는 취소할 수 있습니다. 로그인 없이(게스트로) 쓰는 계정은 유예 없이 바로 삭제됩니다.
앱 화면의 30일 유예 안내는 소셜 계정으로 로그인한 계정에 해당합니다. 게스트로 쓰고 있다면 아래 «로그인 없이(게스트로) 쓰고 있다면»을 먼저 읽어 주세요.
앱을 다시 설치하고 처음 쓰던 것과 같은 소셜 계정으로 로그인하면 원래 계정으로 들어갑니다. 그다음 «앱에서 바로 요청하기»의 순서대로 요청하세요.
다시 로그인하기 어렵다면(예: 그 소셜 계정을 더 쓸 수 없는 경우) 아래 주소로 계정 삭제를 요청해 주세요. 답장으로 다음 절차를 안내합니다.
privacy@zzazan.ai운영자 서버는 소셜 계정의 이메일 주소와 이름을 저장하지 않습니다. 그래서 메일을 보낸 주소만으로는 계정을 찾을 수 없고, 계정을 확인한 뒤에 삭제를 진행할 수 있습니다.
소셜 계정으로 로그인한 계정의 순서입니다. 게스트 계정에는 유예가 없습니다.
30일 유예가 시작됩니다. 가족의 접근은 바로 차단되고, 유예 중에는 사진 다운로드와 영구 삭제, 삭제 취소만 할 수 있습니다. 업로드·휴지통 이동·복원·공유는 멈춥니다.
언제든 취소할 수 있습니다. 같은 소셜 계정으로 로그인한 앱에서 관리 → 계정의 계정 삭제 취소를 누르면 사진과 공유가 그대로 돌아옵니다.
삭제가 시작되어 되돌릴 수 없습니다. 아래 «지워지는 정보»가 지워지고, «계정 삭제 뒤에도 남는 정보»만 남습니다.
삭제가 진행되면 — 소셜 계정은 30일 유예가 끝난 뒤, 게스트는 요청하고 바로 — 서버의 정보는 아래와 같이 처리됩니다.
파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우며, 저장소에 실제 파일이 남지 않았는지 확인하는 절차를 거칩니다. 파일을 지운 뒤에도 사진마다 삭제 표식이 남습니다(아래 표).
아래 정보는 계정 삭제가 끝난 뒤에도 남습니다. 기간을 정해 둔 것은 그 기간이 지나면 자동으로 지워집니다.
| 정보 | 보관 기간 | 설명 |
|---|---|---|
| 삭제 표식(사진·영상마다의 관리 기록) | 기간을 정하지 않고 보관 | 원본·변환 이미지 파일은 지워지고, 사진마다 촬영 시각·파일 크기·무결성 해시(파일 내용에서 계산한 값으로, 이것으로 파일을 되살릴 수 없습니다)·사진/영상 구분과 버전 기록·처리 시각·내부 식별 번호(기기의 사진 식별자로 만든 해시값 포함)가 남습니다. 저장소에 지워지지 않은 파일이 남지 않았는지 확인하기 위한 기록이며, 계정 삭제가 끝나면 로그인 연결 없이 내부 번호로만 이어집니다. 공유 앨범에 올렸던 사진은 어느 앨범에 언제 올렸는지(앨범 번호·올린 계정의 내부 번호·올린 시각 — 앨범 연결 기록)도 남습니다. 이용자가 만든 앨범의 연결 기록은 앨범과 함께 지워지지만, 다른 사람의 공유 앨범에 올린 연결 기록은 지금은 삭제 처리에서 지워지지 않고 남습니다. 지금은 이 기록들을 자동으로 지우는 절차가 없습니다. |
| 계정 삭제 기록 | 기간을 정하지 않고 보관 | 계정 내부 번호, 계정 종류·상태와 만든·삭제한 시각, 삭제 요청 번호와 유예 시작·마감 시각, 삭제를 요청할 때의 사용 용량. 삭제 처리의 기록이며, 소셜 로그인 연결이 지워진 뒤에는 내부 번호로만 이어집니다. |
| 재연결 차단 정보 | 차단은 삭제 완료 후 30일, 기록은 기간을 정하지 않고 보관 | 로그인에 쓰던 소셜 계정 식별자의 암호화 해시와 제공자 이름, 삭제 요청 번호, 삭제 완료·차단 만료 시각. 30일 동안 그 소셜 계정을 다른 계정에 연결하는 것을 막습니다. 같은 소셜 계정으로 새 계정을 만드는 것은 막지 않으며, 그때 이전 사진·데이터가 복구되지 않는 새 계정임을 안내합니다. 삭제 요청 번호로 계정 삭제 기록과 이어져 있어, 같은 소셜 계정으로 다시 로그인하면 운영자는 그것이 삭제된 이전 계정의 소셜 계정임을 알 수 있습니다. |
| 보호자 프로필(표시 이름·아바타 색, 다른 사람의 앨범에서 쓰던 별명) | 계정 삭제 후에도 남음 | 계정 삭제가 끝나면 구성원 목록에는 더 나오지 않지만, 지금은 삭제 처리에서 함께 지워지지 않고 서버에 남습니다. |
| 서비스 이용 기록 | 90일 | 요청 시각·유형이며, 행위자·대상은 암호화 해시로만 남습니다. |
| 데이터베이스 백업 | 최대 7일 | 장애 복구를 위해 하루 한 번 만드는 데이터베이스 백업에는 삭제된 정보도 최대 7일 남아 있다가, 백업이 교체되며 함께 지워집니다. |
| 오류 진단 정보(Firebase Crashlytics) | 90일 | 앱에서 Google 로 직접 전송되며 운영자 서버를 거치지 않습니다. |
| 이용 통계(Google Analytics for Firebase) | 이벤트 2개월 · 사용자 단위 식별자 14개월 | 앱에서 Google 로 직접 전송됩니다. 사용자 단위 식별자는 앱을 사용하면 보존 기간이 갱신됩니다. |
계정을 그대로 둔 채 일부 데이터만 지울 수 있습니다. 아래 경로는 모두 홈 화면 오른쪽 위 톱니바퀴(설정)로 여는 관리 화면에서 시작합니다.
관리 → 내 클라우드 → 선택 → 지울 사진·영상 고르기 → 삭제하기
관리 → 개인정보 · 동의 → 인물 정보 서버 동기화 끄기
관리 → 개인정보 · 동의 → 이용 통계 보내기 끄기